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哪里也比不上台儿庄的灯火辉煌 旅游创新形成独具特色“台儿庄模式”

来源:生活日报 时间:2017-09-04 14:58:47

  早就听说台儿庄古城近几年文化旅游做得非常好,已经成为江北的一处体验运河文化、感受全民抗战精神、亲近自然湿地的旅游休闲圣地,但记者本人还一直没有机会去过。8月17日晚上,记者随同“创新发展看鲁企——集聚山东新动能”采访团来到2008年恢复重建、2010年试运营、2013年全面建成、2016年实现全城开放的台儿庄古城,亲身体验了一番台儿庄古城火树银花的夜景。

  记者或乘船在运河河道穿行,或漫步在古色古香的街巷,在第二天上午,又冒雨游览了烟雨中的湿地,近距离感受到古城小桥流水的秀美和历史底蕴的厚重,深深地被这里的美景所吸引。尤其是夜间的台儿庄古城,在各种灯光的映衬下,显得格外秀美,真正像一位游客所说:“上有天堂,下有苏杭,比不上台儿庄的灯火辉煌。”

  形成独具特色“台儿庄旅游模式”

  台儿庄是抗战名城,因战成名。台儿庄古城旅游集团有限公司董事长曹恒超介绍说,台儿庄古城利用自身独特的文化、历史、地理等旅游优势,配合全域旅游战略,创新古城旅游,形成独具特色的“台儿庄旅游模式”。

  根据时节特征,台儿庄古城打造了许多颇有特色和影响力的节会品牌:元旦到春节期间的年博会和贺年会品牌、清明和国庆期间的红色旅游品牌、暑假期间的音乐节品牌……这些品牌活动的开展,不仅提升了台儿庄古城的知名度和美誉度,也让古城的形象愈加多元和立体地走进人们的视野中。还包括以“百庙、百馆、百业、百艺”为代表的非遗文化品牌,以精品业态为代表的商业品牌,以及以人为本、聚焦服务的服务品牌等。

  另外,通过做活“台儿庄古城+”,充分发挥台儿庄古城在文化旅游业以至在整体经济中的拉动力、融合力及催化集成作用,为周边相关景区、企业和相关产业发展提供平台。2016年举办的台风音乐节,这就是“古城+艺术(音乐)”的具体体现。重要赛事、会展和节庆品牌活动的开展,不仅仅使古城扩大了影响,更多的是将“台儿庄古城”品牌催化转变为“古城台儿庄”品牌。

   七个景点全域旅游实现“一票通”

  记者真切感受到,台儿庄古城内的街巷、建筑、桥梁,水流设计都匠心独具,颇具“工匠精神”。通过巧妙的设计规划,把一座江北古城,营造成一座颇具江南水乡韵味的水城。现在,全区乡村旅游和全域旅游进入国家规划,三产比重不断提高,一批专业市场、特色街区、品牌酒店相继建成。古城带动了全市旅游业的快速发展,以古城为主的枣庄二日游成为了热点线路,同时带动了周边景区的兴起和发展。而台儿庄古城本身,也逐渐实现了由“知名景点”到“著名景区”的华丽蜕变。

  从2016年初,台儿庄区成功列入国家旅游局公布的首批创建“国家全域旅游示范区”名单开始,通过推出囊括台儿庄古城、运河湿地、双龙湖观鸟园合型旅、祥和庄园、台儿庄大战纪念馆等七个景点的全域旅游“一卡通”和“一票通”,实现一卡一票畅游七大景区的台儿庄旅游目的地三日游。今年以来,台儿庄古城实现接待游客298.9万人次,同比增长30%,购票收入9578.5万元,同比增长55%。实现景区旅游综合收入1.53亿元,同比增长56%。

   一直保持游客有效投诉率为零记录

  另外,自台儿庄古城被列为全国旅游标准化试点以来,“不让一个游客受委屈”已经不仅仅是一个目标,也成为台儿庄古城对游客的庄重承诺。

  “以游客为本”,着力打造与5A级景区相配套的五星级服务。为更好地为游客服务,台儿庄古城成立专门的第三方仲裁机构法务部,并对员工提出了“多说一句话,多停一秒钟”的口号和要求。

  这样的付出得到是游客认同的回报。据了解,从2015年4月台儿庄古城被国家旅游局“责令整改”,到2015年10月实现了游客有效投诉率为零,这一记录一直保持到现在。